AGB - Allgemeine Geschàftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop:

Glow Dental
[Ihre vollständige Geschäftsadresse]
[PLZ, Stadt]
[Land]

E-Mail: info@glowdental.co
Telefon: [Ihre Telefonnummer]

Handelsregister: [Registernummer]
Umsatzsteuer-ID: [USt-IdNr.]

Vertretungsberechtigte(r) Geschäftsführer: [Name]

1.2 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Glow Dental und Verbrauchern sowie Unternehmern über die Lieferung von Waren, die über unseren Online-Shop bestellt werden.

1.3 Verbraucher und Unternehmer

Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

1.4 Abweichende Bedingungen

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Vertragsschluss und Bestellablauf

2.1 Produktdarstellung

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung (invitatio ad offerendum) dar.

2.2 Bestellvorgang

Der Vertragsschluss erfolgt in folgenden Schritten:

  1. Produktauswahl: Sie wählen die gewünschten Produkte aus und legen sie in den Warenkorb
  2. Warenkorb: Sie können die Bestellung im Warenkorb überprüfen und ändern
  3. Kasse: Sie werden zur Kasse weitergeleitet und geben Ihre Daten ein
  4. Bestellübersicht: Sie erhalten eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung
  5. Zahlungsauswahl: Sie wählen eine Zahlungsmethode
  6. Verbindliche Bestellung: Durch Klicken auf "Zahlungspflichtig bestellen" geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf ab

2.3 Auftragsbestätigung

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische E-Mail-Bestätigung, die den Eingang Ihrer Bestellung bei uns bestätigt (Eingangsbestätigung). Diese E-Mail stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar.

2.4 Vertragsannahme

Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir:

  • Ihre Bestellung durch eine separate E-Mail annehmen (Auftragsbestätigung) oder
  • Die bestellte Ware an Sie versenden oder
  • Die Zahlung von Ihnen anfordern

Dies geschieht in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Ihrer Bestellung.

2.5 Vertragssprache und Speicherung

  • Vertragssprache ist Deutsch
  • Der Vertragstext wird von uns nicht gespeichert und ist nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr abrufbar
  • Wir empfehlen, die Bestellbestätigung auszudrucken oder zu speichern

3. Preise und Versandkosten

3.1 Preisangaben

Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

3.2 Versandkosten

Zusätzlich zum angegebenen Produktpreis können Versandkosten anfallen, die auf der jeweiligen Produktseite und im Bestellvorgang ausgewiesen werden.

Versandkosten:

  • Kostenloser Versand bei allen Bestellungen
  • Express-Versand: [Preis] € (optional)

Für Lieferungen in andere Länder können abweichende Versandkosten gelten, die im Bestellvorgang angezeigt werden.

3.3 Steuern und Zollgebühren

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen (z.B. Zölle, Steuern), die nicht von uns zu vertreten sind und vom Kunden zu tragen sind.

4. Zahlungsbedingungen

4.1 Zahlungsarten

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Sofortüberweisung (Klarna)
  • Kauf auf Rechnung (Klarna) – bei positivem Bonitätscheck
  • Ratenzahlung (Klarna) – ab einem Bestellwert von 50 €

4.2 Fälligkeit

Die Zahlung ist sofort mit Vertragsschluss fällig, sofern nicht anders vereinbart.

4.3 Zahlungsverzug

Geraten Sie mit der Zahlung in Verzug, sind wir berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu berechnen (bei Unternehmern: 9 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz).

4.4 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen unser Eigentum (Eigentumsvorbehalt).

5. Lieferung und Verfügbarkeit

5.1 Lieferbedingungen

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

Lieferzeiten:

  • 🇩🇪 Deutschland: 3-8 Werktage
  • 🇨🇭 Schweiz: 5-10 Werktage
  • 🇦🇹 Österreich: 3-8 Werktage
  • 🇪🇺 EU-Länder: 5-12 Werktage
  • 🌎 International: 8-14 Werktage

Die Lieferfrist beginnt mit Vertragsschluss. Bei Zahlung per Vorkasse beginnt die Frist mit Zahlungseingang.

5.2 Versanddienstleister

Die Lieferung erfolgt durch folgende Versanddienstleister:

  • DHL
  • DPD
  • UPS
  • Hermes

5.3 Teillieferungen

Teillieferungen sind zulässig, sofern dies für den Kunden zumutbar ist.

5.4 Nichtverfügbarkeit

Sollte die bestellte Ware nicht verfügbar sein, weil wir von unserem Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert werden, informieren wir Sie unverzüglich und schlagen Ihnen die Lieferung einer vergleichbaren Ware vor. Lehnen Sie ab oder ist keine vergleichbare Ware verfügbar, erstatten wir bereits geleistete Zahlungen unverzüglich zurück.

5.5 Gefahrübergang

Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit der Übergabe an Sie oder eine von Ihnen benannte Person über.

6. Widerrufsrecht für Verbraucher

Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Einzelheiten finden Sie in unserer separaten Widerrufsbelehrung.

6.1 Wichtige Hinweise

  • Widerrufsfrist: 14 Tage ab Warenerhalt
  • Ausnahmen: Versiegelte Hygieneartikel können nach Entfernung der Versiegelung nicht zurückgegeben werden
  • Rücksendekosten: Sie tragen die Kosten der Rücksendung

6.2 Freiwilliges Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen ein freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht. Details finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

7. Gewährleistung und Garantie

7.1 Gesetzliche Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistungsfrist für Neuware beträgt 2 Jahre ab Erhalt der Ware.

7.2 Mängelanzeige

Offensichtliche Mängel sind uns unverzüglich nach Erhalt der Ware anzuzeigen. Verdeckte Mängel sind innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung zu melden.

7.3 Nacherfüllung

Im Gewährleistungsfall haben wir zunächst das Recht zur Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Nachlieferung nach unserer Wahl.

7.4 Freiwillige Herstellergarantie

Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gewähren wir eine 1-Jahres-Garantie auf Materialfehler und Verarbeitungsmängel.

Garantieausschlüsse:

  • Unsachgemäße Handhabung
  • Normale Abnutzung
  • Gewalteinwirkung oder Unfälle
  • Nicht autorisierte Reparaturen
  • Eintauchen in Wasser (sofern nicht als wasserdicht spezifiziert)

Garantieanspruch: Kontaktieren Sie uns unter info@glowdental.co mit Kaufbeleg und Fehlerbeschreibung.

8. Haftung

8.1 Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung unsererseits oder eines unserer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

8.2 Haftung bei leichter Fahrlässigkeit

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

8.3 Produkthaftungsgesetz

Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

8.4 Haftungsausschluss

Im Übrigen ist unsere Haftung ausgeschlossen.

9. Medizinischer Haftungsausschluss

Glow Dental-Produkte sind keine Medizinprodukte und ersetzen keine zahnärztliche Behandlung oder Beratung.

  • Unsere Produkte dienen der allgemeinen Mundhygiene und Wellness
  • Bei gesundheitlichen Problemen konsultieren Sie bitte einen Zahnarzt oder Arzt
  • Wir übernehmen keine Haftung für medizinische Folgen
  • Schwangere und Personen mit gesundheitlichen Einschränkungen sollten vor Verwendung einen Arzt konsultieren

10. Urheberrecht und geistiges Eigentum

10.1 Schutzrechte

Alle Inhalte dieser Website (Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Videos) sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von Glow Dental oder unserer Lizenzgeber.

10.2 Nutzungsrechte

Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe der Inhalte ist ohne unsere ausdrückliche Zustimmung untersagt.

10.3 Social Media

Beim Teilen von Inhalten in sozialen Medien mit unserem Markennamen oder Hashtag räumen Sie uns ein kostenloses, weltweites, nicht-exklusives Nutzungsrecht ein.

11. Nutzergenerierte Inhalte

11.1 Produktbewertungen

Durch das Verfassen von Produktbewertungen oder Kommentaren:

  • Gewähren Sie uns das Recht, diese Inhalte zu verwenden
  • Bestätigen Sie, dass die Inhalte wahrheitsgemäß sind
  • Versichern Sie, dass Sie über alle erforderlichen Rechte verfügen

11.2 Verbotene Inhalte

Untersagt sind Inhalte, die:

  • Rechte Dritter verletzen
  • Beleidigend, diskriminierend oder anstößig sind
  • Spam oder Werbung enthalten
  • Viren oder schädlichen Code enthalten

11.3 Löschung

Wir behalten uns das Recht vor, Inhalte ohne Angabe von Gründen zu löschen.

12. Datenschutz

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Details zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Wichtige Punkte:

  • Wir verarbeiten Ihre Daten nur zur Vertragserfüllung
  • Ihre Daten werden nicht an Dritte verkauft
  • Sie haben umfassende Betroffenenrechte gemäß DSGVO
  • Wir verwenden Cookies – Details in unserer Cookie-Richtlinie

13. Streitbeilegung und Online-Streitbeilegung

13.1 Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

13.2 Online-Streitbeilegung (OS-Plattform)

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Unsere E-Mail-Adresse: info@glowdental.co

14. Schlussbestimmungen

14.1 Anwendbares Recht

Für alle Rechtsbeziehungen zwischen uns und dem Kunden gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Ausnahme für Verbraucher: Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

14.2 Gerichtsstand

Bei Unternehmern: Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist [Ihr Geschäftssitz].

Bei Verbrauchern: Es gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

14.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

14.4 Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültigen AGB sind für Ihren Vertrag maßgeblich.

14.5 Abtretungsverbot

Eine Abtretung von Ansprüchen des Kunden gegen uns ist ausgeschlossen, es sei denn, wir haben der Abtretung zugestimmt.

15. Besondere Bestimmungen für Unternehmer

15.1 Lieferverzug

Bei Lieferverzug haben Unternehmer erst nach erfolgloser Fristsetzung ein Rücktrittsrecht.

15.2 Mängelrüge

Unternehmer müssen die Ware unverzüglich nach Erhalt auf Mängel untersuchen und offensichtliche Mängel innerhalb von 7 Tagen rügen.

15.3 Haftungsbeschränkung

Bei Unternehmern ist unsere Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, außer bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

16. Newsletter und Marketing

16.1 Newsletter-Anmeldung

Mit Ihrer Anmeldung zum Newsletter stimmen Sie dem Erhalt von Werbe-E-Mails zu.

16.2 Abmeldung

Sie können sich jederzeit vom Newsletter abmelden durch:

  • Klick auf den Abmelde-Link in jeder E-Mail
  • E-Mail an info@glowdental.co
  • Änderung in Ihren Kontoeinstellungen

16.3 Verwendung

Wir verwenden Ihren Namen und E-Mail-Adresse für:

  • Produktneuheiten
  • Sonderangebote
  • Gesundheitstipps für Zahnpflege
  • Exklusive Rabatte

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

17. Abonnements und wiederkehrende Bestellungen

17.1 Abo-Produkte

Bei bestimmten Produkten bieten wir Abonnements an:

  • Monatliche Lieferung zum vergünstigten Preis
  • Automatische Verlängerung bis zur Kündigung
  • Kündigungsfrist: Kündigung mindestens 48 Stunden vor dem nächsten Abrechnungsdatum

17.2 Änderungen

Sie können Ihr Abonnement jederzeit in Ihrem Kundenkonto anpassen:

  • Lieferintervall ändern
  • Produkte tauschen
  • Pausieren
  • Kündigen

17.3 Preisänderungen

Wir behalten uns vor, Abo-Preise mit einer Frist von 30 Tagen zu ändern.

18. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu diesen AGB oder Ihrer Bestellung:

Glow Dental Kundenservice

E-Mail: info@glowdental.co
Telefon: [Ihre Telefonnummer]
Geschäftszeiten: Montag-Freitag, 9:00-18:00 Uhr

Postanschrift:
Glow Dental
[Ihre vollständige Geschäftsadresse]
[PLZ, Stadt]
[Land]

Antwortzeit: Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

19. Wichtige Dokumente

Ergänzend zu diesen AGB gelten:

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Glow Dental! ✨

Ende der Allgemeinen Geschäftsbedingungen