Käuferschutzrichtlinie

Bei Glowdental steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir möchten, dass Sie Ihren Kauf lieben!

🛡️ 30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht vollständig zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.

So funktioniert's:

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@glowdental.co mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund
2. Senden Sie das Produkt zurück in der Originalverpackung
3. Erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung

Wichtige Hinweise:

✅ Produkt muss in der Originalverpackung sein
✅ Produkt muss unbenutzt und in verkaufsfähigem Zustand sein
✅ Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erfolgen

Abzüge: Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung.

↩️ Umtauschrichtlinie

Wir bieten eine problemlose Umtauschrichtlinie für Produkte, die innerhalb der 30-Tage-Frist gekauft wurden.

Umtausch ohne zusätzliche Kosten ist möglich für Artikel mit gleichem Wert. Sie können einen Umtausch initiieren für:

• Größe oder Farbe ändern
• Anderes Produkt mit gleichem Wert
• Upgrade (Preisdifferenz muss vor Versand bezahlt werden)

Bei Upgrades: Preisdifferenzen müssen vor dem Versand beglichen werden
Bei Downgrades: Wir erstatten die Differenz

❌ Ausschlüsse

Die folgenden Artikel sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen:

• Schlussverkaufsartikel (als "Final Sale" gekennzeichnet)
• Beschädigte, missbrauchte oder modifizierte Produkte
• Produkte ohne Originalverpackung
• Hygieneartikel, die aus gesundheitlichen Gründen nicht zurückgenommen werden können

🔧 Garantie bei Defekten

Alle Glow Dental Produkte sind durch unsere 1-Jahres-Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler geschützt.

Was ist abgedeckt:

✅ Defekte in Material oder Verarbeitung
✅ Reparatur oder Austausch fehlerhafter Teile bei normalem Gebrauch
✅ Kostenloser Ersatz bei Produktfehlfunktion

Was ist NICHT abgedeckt:

❌ Schäden durch unsachgemäße Handhabung oder Pflege
❌ Unfälle wie Stürze oder Stöße
❌ Nicht autorisierte Reparaturen oder Modifikationen
❌ Normale Abnutzung
❌ Schäden durch aggressive Umgebungen oder Chemikalien
❌ Eintauchen in Wasser (sofern nicht wasserdicht spezifiziert)

Garantieanspruch geltend machen:

Kontaktieren Sie unser Support-Team unter info@glowdental.co mit:

• Kaufbeleg
• Beschreibung des Problems
• Fotos (falls zutreffend)

Unser Team wird Sie durch den Prozess führen und weitere Anweisungen geben.

📦 Beschädigte oder fehlerhafte Lieferungen

Wenn Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten:

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung
2. Senden Sie Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung
3. Wir senden Ihnen kostenlosen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag

🚚 Verlorene Pakete

Wenn Ihr Paket nicht innerhalb von 10 Werktagen nach dem geschätzten Lieferdatum eingetroffen ist:

1. Kontaktieren Sie uns unter info@glowdental.co
2. Wir leiten eine Untersuchung mit dem Versanddienstleister ein
3. Bei bestätigtem Verlust senden wir kostenlosen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag

Wichtig: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist. Wir können nicht für Pakete verantwortlich gemacht werden, die an falsche Adressen gesendet wurden, die beim Checkout angegeben wurden.

💳 Rückerstattungsprozess

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe:

• Bearbeitungszeit: 5-10 Werktage nach Erhalt der Rücksendung
• Rückerstattungsmethode: Über die ursprüngliche Zahlungsmethode
• Benachrichtigung: Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde

Hinweis: Je nach Bank kann es zusätzliche 3-5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

📞 Kundensupport

Unser Team ist hier, um zu helfen!

E-Mail: info@glowdental.co
Antwortzeit: Wir bemühen uns, innerhalb von 3 Stunden während der Geschäftszeiten zu antworten

Bei Fragen zu Rücksendungen, Umtausch oder Garantieansprüchen kontaktieren Sie uns bitte. Wir sind bestrebt, alle Probleme schnell und zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.

🔒 Ihre Rechte

Diese Käuferschutzrichtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte. In Deutschland haben Verbraucher nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) zusätzliche Rechte, einschließlich der gesetzlichen Gewährleistung für Mängel.

Diese Richtlinie kann sich ändern. Bitte überprüfen Sie diese Seite regelmäßig auf Aktualisierungen.

Glowdental – Ihr Vertrauen ist unser Versprechen ✨